Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique de retour dure 30 jours. C'est notre Garantie satisfait ou remboursé 30 jours, même si l'un de vos produit (au maximum) est entamé ou complètement utilisé, et ce une fois maximum par client pour un même produit.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, vos articles doivent être inutilisés et dans l'état où vous les avez reçus. Ils doivent aussi être dans leur emballage d'origine, c'est-à-dire leur flacon.
De manière exceptionnelle, nous acceptons qu'un article maximum par commande retournée ait été ouvert et utilisé, une fois maximum par client pour un même produit. Attention, si le retour comporte plus d'un article au flacon ouvert, le remboursement ne pourra pas avoir lieu. L'emballage d'origine de l'article entamé renvoyé (i.e. son flacon) doit être obligatoirement retourné.

Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un email à l'adresse suivante:
lesboostersnaturels@gmail.com
ou directement via notre formulaire de contact.
Nous vous indiquerons alors si vous êtes éligibles pour un retour de votre commande (ou d'une partie de votre commande) et vous préciserons la marche à suivre. Nous vous indiquerons notamment l'adresse de notre entrepôt où faire parvenir votre retour.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Échanges
Nous n'effectuons pas d'échange. Nous vous conseillons dans ce cas de faire une demande de retour pour les articles qui ne vous donnent pas satisfaction, et de repasser une autre commande pour les articles voulus.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@lesboostersnaturels.fr.